En estricto cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, KINEPELVIS BIOMECÁNICA S.A. DE C.V. (en lo sucesivo denominada indistintamente como "KinePelvis" o "El Responsable"), con domicilio fiscal y comercial en Av. Insurgentes Sur 1602, Colonia Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03940, Ciudad de México, CDMX, México, y portal web oficial en este dominio, emite el presente Aviso de Privacidad Integral para informarle sobre las características del tratamiento de datos personales que recabamos de los usuarios y clientes.
1. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del resguardo, uso y tratamiento de datos recabados a través de esta plataforma es:
- Denominación Social: KINEPELVIS BIOMECÁNICA S.A. DE C.V.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC): KPB240318-7M2
- Domicilio Físico: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX, México.
- Oficina de Privacidad y Oficial de Datos: [email protected]
- Teléfono de Atención: +52 (55) 8432-1920
2. Categorías de Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabamos exclusivamente datos personales generales y de contacto idóneos para la entrega de servicios y productos botánicos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número telefónico (móvil/WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
- Datos de Envío y Logística: Dirección postal de entrega en los Estados Unidos Mexicanos (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, código postal y entidad federativa).
- Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social o nombre para expedición de Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) en caso de solicitud expresa.
Declaración Expresa de No Recabación de Datos Sensibles: KinePelvis NO solicita, recaba ni almacena datos personales sensibles, tales como expedientes clínicos, diagnósticos médicos oficiales, información genética, estado de salud patológico ni preferencias íntimas. El cuestionario interactivo de valoración pélvica tiene propósitos exclusivamente ergonómicos y educativos, y los puntajes no quedan vinculados a historiales médicos formales.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales recopilados se realiza conforme a dos categorías normativas:
Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):
- Procesar, preparar, embalar de manera 100% anónima y despachar las órdenes de productos botánicos o reservas de programas de consultoría de movilidad solicitadas a través del portal.
- Gestionar la entrega a domicilio mediante empresas de mensajería y paquetería autorizadas en territorio mexicano (Estafeta, DHL Express, FedEx México).
- Coordinar la cobranza bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (efectivo al recibir) o pasarelas autorizadas.
- Atender dudas, solicitudes de aclaración, seguimiento de guías de rastreo y tramitación de devoluciones conforme a la garantía legal de 30 días.
Finalidades Secundarias (No indispensables para la relación comercial):
- Realizar encuestas estadísticas sobre el grado de satisfacción con el servicio ergonómico y el desempeño logístico.
- Envío esporádico de boletines educativos sobre biomecánica corporal, ergonomía en el trabajo y nuevas guías de movilidad funcional.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo a [email protected] sin que ello afecte la tramitación de sus compras.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional mexicano únicamente en los siguientes supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:
- Empresas de Mensajería y Logística: (Estafeta Mexicana S.A. de C.V., DHL Express México S.A. de C.V., Federal Express México S. de R.L. de C.V.) exclusivamente para la impresión de guías de envío y entrega física de los paquetes.
- Instituciones Bancarias y Procesadores de Pago: para la verificación y liquidación de operaciones en caso de pago electrónico con tarjeta.
- Autoridades Fiscales y Judiciales: cuando sea requerido formalmente mediante mandato judicial o conforme al Código Fiscal de la Federación.
KinePelvis no comercializa, alquila ni comparte bases de datos con terceros para fines de telemarketing ajenos a nuestro servicio.
5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes de ley (Cancelación); así como oponerse al tratamiento de datos para fines específicos (Oposición).
Mecanismo de solicitud:
- Deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: [email protected].
- La solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular y correo de contacto para recibir notificaciones.
- Copia digitalizada de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar titularidad.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho concreto que desea ejercer.
- Plazos de Respuesta: Conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, KinePelvis dará respuesta formal a su petición en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción formal de la solicitud completa. De resultar procedente, la medida se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
6. Uso de Mecanismos de Rastreo Remoto (Cookies)
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies técnicas y analíticas necesarias para permitir la navegación, recordar sus preferencias de idioma (español/inglés) y calcular subtotales de pedidos en el carrito. Para mayor detalle sobre su funcionamiento y los métodos para inhabilitarlas en su navegador web, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Autoridad Garante en México (INAI)
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, puede consultar el portal oficial en home.inai.org.mx.
8. Modificaciones al Presente Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de reformas legislativas, criterios jurisprudenciales o políticas operativas internas. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma dirección web, indicando la fecha de última actualización al calce.