En KinePelvis comprendemos que la puntualidad, la seguridad y la absoluta privacidad en la entrega de suplementos para el bienestar masculino son prioridades fundamentales para nuestros clientes. Por ello, hemos establecido acuerdos con los operadores de paquetería y mensajería más prestigiados de la República Mexicana para garantizar un servicio eficiente y 100% confidencial.
1. Cobertura Geográfica
Contamos con cobertura logística en los 31 Estados y la Ciudad de México, abarcando todas las cabeceras municipales y zonas metropolitanas, así como poblados secundarios con servicio regular de paquetería nacional.
2. Alianzas de Paquetería y Mensajería Oficiales
Todos los despachos se gestionan a través de empresas con rastreo satelital certificado:
- Estafeta Mexicana S.A. de C.V. (Servicio Terrestre y Express Día Siguiente).
- DHL Express México S.A. de C.V. (Servicio Prioritario Urbano).
- Federal Express México (FedEx México) (Cobertura Metropolitana y Regional).
- Redpack / Paquetexpress (Cobertura en municipios de acceso extendido).
3. Tiempos Estimados de Tránsito y Entrega
Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas (Hora del Centro de México, CDMX) se procesan y despachan el mismo día hábil:
| Zona / Región de Destino |
Operador Habitual |
Tiempo Estimado de Entrega |
| Zona Metropolitana del Valle de México (CDMX y EdoMex) |
Estafeta / DHL Express |
1 a 2 días hábiles |
| Grandes Ciudades (Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, León) |
DHL / FedEx México |
1 a 3 días hábiles |
| Resto de Entidades Federativas y Cabeceras Municipales |
Estafeta / FedEx |
2 a 4 días hábiles |
| Zonas Rurales o Municipios con Frecuencia de Entrega Extendida |
Redpack / Estafeta |
3 a 5 días hábiles |
4. Política de Embalaje Totalmente Discreto (100% Confidencial)
Garantía Estricta de Anonimato: Todos los paquetes son embalados en cajas rígidas de cartón neutro de color kraft o sobres opacos de seguridad termosellados. Bajo ninguna circunstancia el exterior del empaque muestra el nombre del producto (ProstaCore Phyto), imágenes de botellas, términos de salud ni alusiones al bienestar pélvico o masculino. La etiqueta de paquetería indica únicamente los datos del destinatario y la razón social logística de origen, resguardando plenamente su privacidad ante mensajeros, familiares o vecinos.
5. Modalidad de Pago Contra Entrega (Efectivo al Mensajero)
En la mayoría de las localidades de México ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery):
- El mensajero de la paquetería se presentará en el domicilio proporcionado.
- Usted podrá verificar que el empaque exterior se encuentre debidamente sellado e intacto.
- Liquidará el importe en efectivo en moneda nacional (MXN) directamente al operador, quien le expedirá su recibo o comprobante de entrega.
- Recomendamos tener el importe exacto para agilizar la entrega del paquete.
6. Notificaciones y Número de Guía de Rastreo
En el momento en que su pedido es recolectado por el transportista, nuestro sistema automático genera y le envía vía correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp el número de guía oficial (número de tracking) con el enlace directo al portal de la paquetería para que pueda seguir el trayecto en tiempo real desde el despacho hasta la puerta de su hogar.
7. Protocolo ante Retrasos, Paquete Dañado o Extravío
- Intentos de Entrega: Los operadores de mensajería realizan hasta 2 o 3 intentos de visita en el domicilio. En caso de no localizar a nadie, el paquete se resguarda en la sucursal ocurre más cercana durante 5 días hábiles para su retiro con identificación oficial.
- Pérdida o Extravío en Tránsito: Si la empresa de paquetería declara un envío como extraviado o con demora extraordinaria injustificada, KinePelvis despachará un reemplazo inmediato sin costo alguno o efectuará el reembolso íntegro a solicitud del comprador.
8. Dudas sobre Envíos y Soporte
Para cualquier consulta relacionada con la logística o cambio de dirección antes del despacho, comuníquese con nuestro departamento de envíos:
- Teléfono / WhatsApp: +52 (55) 8432-1920
- Email de Envíos: [email protected] / [email protected]
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (Hora CDMX) | Sábados de 09:00 a 14:00